在線生活服務消費進入“新錢商”時代

時間:2020年01月06日信息來源:新京報 【字體:

 經濟發達省份及高收入人群更熱衷省錢,廣東人生活服務消費全國最高,江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先,76.92%的銀發族網民常用餐飲優惠券……1月6日,艾瑞咨詢聯合美團點評共同發布《“新錢商”時代:在線生活服務消費洞察》報告,報告顯示,隨著我國經濟發展從投資向消費重心過渡,銀發族、家庭中堅力量、新晉父母、95后等各類人群均呈現出理性消費的傾向,當前,在線生活服務消費已進入“新錢商”時代,購買優惠券、團購等消費行為已經成為用戶在線生活服務消費的“標配”,代表一種全新的消費趨勢和消費理念。
 
  高收入、高消費水平省份更關注“理性消費”
 
  美團2019年數據顯示,消費水平越高的區域,“錢商”越高。廣東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務月均訂單量前5名;而從優惠券、團購活動實現的省錢數量看,江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先。越是經濟發達、消費水平高的省份,人們的消費決策和對省錢的熱衷程度越高。
 
  其中,廣東省是最愛生活服務消費的省份,全品類月均訂單量是北京的2.1倍,同時廣東省也是養寵大省,相關的月均訂單量是山東的2.9倍。北京市與汽車相關的月均訂單量是浙江的3倍,運動健身的月均訂單量是浙江的2.5倍。
 
  在消費品類方面,根據美團點評數據,2019年寵物和教育培訓的月均訂單量增速排名最高,分別為95.2%和85%,寵物和教育的消費熱度全面提升。
 
  “新錢商”人群具備三大特征
 
  目前,多數成熟消費者已從“消費主義”向“本真主義”過渡,消費是為了提升生活品質的手段,而不是生活的目的。而此次報告也提出,當前的消費者正逐漸告別為品牌溢價買單的時代,進入看似“消費降級”,實則是理性的“消費分級”;生活服務類平臺對于部分消費者而言,不再是優惠、團購的載體,而是品質生活與理性購買決策的好幫手。
 
  報告顯示,“優惠活動和服務”“商品品質”是消費者在搜索線上生活服務時最主要的關注點。其中,45.85%的消費者關注優惠活動力度,42.90%的消費者關注“服務/產品品質”;對于62.5%的消費者而言,商家有無優惠活動對購買選擇造成直接影響;45.20%的消費者認為優惠券、團購是一種消費習慣,與收入無關。
 
  報告顯示,越高頻的消費類型,“錢商”特征越明顯,越高頻的消費,收入變化的影響也越小,具有“錢商”思維的消費者有三大特征:一是以實際需求為基礎,謀劃消費行為;同時將理性消費視為生活主張,與自身收入無關;第三是將消費視為提升生活品質的途徑,而非生活目標。
 
  如“智商”“情商”一樣,本次報告提出線上生活服務消費特點新關鍵詞——“錢商”。如何把200塊錢花出400塊錢,甚至1000塊錢的效果,這考量的就是一個人基本的“錢商”。過去人們用“錢商”來衡量企業和個人的理財能力;如今,與“掙得多不多”相比,“花得值不值”正在成為評價“錢商”越發重要的依據。今年33歲的岳小姐是一名企業中層,同時也是一位資深美團用戶。從吃飯、美甲,到電影票和景點門票,岳小姐的吃住行玩幾乎都在美團上解決。岳小姐翻開她的美團2019年賬單,給記者算了一筆賬,在過去一年中她總共省下44286.5元,“相當于3個LV包”,岳小姐表示。
 
  “新錢商”強調精致生活因人而異
 
  “新錢商”人群的畫像是什么?報告指出,理性消費成為整個消費市場的共性特征,不再局限于某一類消費者,各類人群均通過不同側面體現出了“新錢商”的特征,無論老少、無論家庭階段都體現出了“錢商”和理性消費的傾向。
 
  樂于分享、追求個性的95后是高“錢商”的代表,他們在狂熱追求與理性消費之間尋找平衡。報告顯示,95后消費者為興趣娛樂付費的意愿更高,且追求健康、積極的生活。95后對休閑養生、醫美醫療的關注度顯著高于其他年齡段的人群,且對優惠、團購的熱衷程度絲毫不亞于中年和85后人群,年輕的95后在精打細算方面展現出了很高的敏感度。
 
  作為生活服務平臺的“嘗鮮者”,55歲以上的中老年人群也有自己獨特的高“錢商”特點,堪稱“老謀深算”的“年輕”力量。他們對于餐飲美食的關注度顯著高于其他消費人群。艾瑞數據顯示,76.92%的老年人表示常使用餐飲美食的優惠券和團購活動,74.73%的老年人表示優惠活動對他們的消費會帶來直接的影響。
 
  餐飲、電影是新晉父母更關注的消費品類,親子行、親子餐的消費空間巨大,他們對于生活服務平臺的價值判斷更重視時間的節約,25.51%的新晉父母認為線上平臺的提前預約排隊等功能可幫自己節省時間。
 
  35-50歲的青壯年人群承載著整個家庭的消費需求,消費剛性和多樣性更需要“錢商”。餐飲、電影和親子樂園是占比更高的消費內容,家庭生活與壓力緩解是主要需求,34.62%中年人認為線上生活平臺為他們提供了一個轉移注意力、暫時小憩的空間。
 
  生活服務類平臺已成為用戶理性消費助手
 
  艾瑞報告顯示,98.35%的網民了解且使用線上生活服務平臺,且超過半數消費者經常使用,多數消費者認為省錢、幫助自己做選擇,是線上消費平臺的主要價值體現。消費者追求品質升級的同時,也不再滿足于商品形式的線上購物,開始追求更加貼近生活、互動性更強的消費體驗,消費者開始追求體驗更立體的生活服務型消費,多數人形成了在線上生活服務平臺上提前預訂、購買、參與活動的習慣。美團這樣的生活服務類平臺對于部分消費者而言,已不再是優惠、團購的載體,而是提升品質生活與理性購買決策的幫手,是他們提升“錢商”離不開的助手,美團正在幫助越來越多的用戶步入“新錢商”時代。
 
  名詞解釋
 
  什么是“新錢商”?
 
  宏觀經濟發展到微觀財富積累,錢商不再僅是衡量投資理財能力的概念,更是衡量個人和家庭合理消費能力的標尺,即“用更少的錢,過更好的生活。”
 
  什么是“新錢商”時代?
 
  隨著經濟發展向內需型經濟過渡,鼓勵“消費升級”刺激內需,而刺激內需并不意味著鼓勵非理性消費,市場需要理性消費帶來正常的供求關系和價格信號。“新錢商”時代更加關注消費的理性,“錢商”看重的是“開源”,而在“新錢商”時代,“節流”的價值與“開源”同樣重要。
(作者:歐陽曉娟 )
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